隔音通风、新风增氧、除雾霾                  全国服务热线:4000-555-052

售后服务
一、 服务理念 全心服务,全心照顾。
新静风电器有限公司从市场调研、产品设计开始,为用户提供物符所需的产品;追求产品零缺陷,为用户提供精良的产品;努力降低成本,为用户提供价廉物美、物超所值的产品;完善售后服务体系,为用户提供及时、周到、优质售后服务。概而言之,就是“物尽所需,物极所能,物超所值,物无所忧”,其核心是产品质量服务。
二、 服务与承诺全过程、全天候、全方位、全身心的“新静风48小时金牌”服务。
三、 服务不能仅停留在产品售后,而应贯穿于产品设计、产品制造、管理以及销售全过程之中。最优化设计和“零缺陷”制造,以质量服务为核心,多层次、全方位满足了消费者“花最少的钱买最好的东西”。 “大服务”的支点在于核心技术。凭核心技术和技术创新对产品品质的超稳定进行控制,是新静风“大服务”的实施支点
四、售后服务政策 “从设计开始,由细节做起,到满意为止”。 “大服务”配套实施。 “全过程、全天候、全方位、全身心”的“新静风48小时金牌服务”。 “超值服务工程”中,为消费者提供免费服务是常项,如长期开展的免费咨询规划、免费过滤网清洗、免费家居噪音测试、免费电话热线等活动,使消费者真切地感到了购买新静风产品所带来的物超所值的享受。网上快速个性化服务,是新静风售后服务再度升级最突出的表现。消费者可以根据自己的需要,坐在家里轻轻点击新静风隔音静音通风器网站(http://www.feng168.com),便可享受到新静风电器公司提供的规划、送货、安装、调试、保养、维修及回访等售后一条龙服务。
(一) 保修内容
我公司对所有购买新静风电器有限公司所有产品的顾客实行整机保修一年,主要部件(电机、控制器(电路板)、遥控器、变压器)免费包修二年。在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理的服务。
(二) 保修期限 新静风隔音静音通风器实行整机保修一年,包修期以用户开据购机发票之日算起。
(三) 包修凭证 在包修期内,本身出现故障时,用户凭产品三包凭证及有效单据向新静风电器有限公司销售公司或办事处报修,凭证上的产品名称、型号、编号必须与被修理产品的名称、型号、编号一致。若用户不能提供包修凭证,则不能享受免费保修服务。
(四) 包修范围 经特约维修商或新静风电器有限公司鉴定确属制造不良引起的质量问题,属免费包修范围。
(五) 下列情况之一者,不属包修范围,但可实行收费修理。
1、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、 非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);
3、 无包修凭证及有效发票或购买证明的;
4、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5、 因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;
处理品已超过包修期的产品。
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